Willkommen bei SpeedParts Verkaufsgeschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
  4. Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  5. Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder den Umtausch vornehmen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück, und wir werden den gewünschten Artikel versenden, sobald wir den Rücklauf erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen.

Vorlage für Rückgabe- und Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes SpeedParts Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Benutzte oder beschädigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Kleinteile und Ersatzteile, die speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurden

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SpeedParts Verkaufsgeschäft zufrieden sind.